밤에 끝났는지 바로 알고 싶으시죠.
끝나는 대로 알림 문자가 곧장 가요.
화면을 계속 보지 않으셔도 돼요.
끝나면 문자로 먼저 알려 드려요.
아이폰 앱스토어 결제를 휴대폰 결제로 하시면 금액은 가입한 통신사의 콘텐츠 한도에서 나가요. 결제가 확인되면 3분이면 마무리되고, 끝나는 대로 알림 문자를 드려요. 그동안 결제 화면을 켜 둔 채 기다리실 필요는 없어요. 알림 문자를 받으시면 그걸로 마무리예요. 궁금한 점이 남으면 그 문자에 답하듯 편하게 물어보세요. 앱스토어 결제를 휴대폰 요금으로 하셨다면 돼요. 결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요. 끝나는 대로 알림 문자로 알려 드려요.
받으실 금액은 정책 사유에 따라 달라질 수 있어요. 그래서 그 상황에서 할 수 있는 좋은 조건을 찾은 뒤 결제 전에 금액부터 말씀드려요.
결제 전후로 달라지는 것이에요.
칸마다 하실 일을 적어 두었어요.
| 살펴볼 것 | 결제 확인 전 | 알림 문자 뒤 |
|---|---|---|
| 하실 일 | 안내대로 결제 | 따로 없음 |
| 받으실 금액 | 결제 전에 안내 | 안내한 금액 그대로 |
| 걸리는 시간 | 상담 포함 5~15분 | 확인 뒤 3분에 끝 |
| 다음 달 요금 | 결제 금액 합산 예정 | 정보이용료로 표시 |
| 연락 창구 | 전화 · 문자 · 카톡 | 궁금하면 문자로 |
알림 문자가 온 뒤로는 하실 일이 없어요.
남은 칸이 궁금하면 상담 때 물어보세요.
상담 중에 자주 나오는 말이에요.
뜻을 알면 기다리기가 편해요.
앱스토어 결제가 통신사 쪽에서 승인된 것을 저희가 확인하는 때예요. 이때부터 3분이면 마무리돼요.
진행이 모두 끝났다는 것을 알려 드리는 문자예요. 이 문자를 받으시면 마무리된 거예요.
휴대폰 하나면 다 볼 수 있어요.
못 찾으셔도 상담 때 같이 봐요.
남은 한도는 가입한 통신사 앱에서 볼 수 있어요. 통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요.
앱스토어 결제 수단이 휴대폰 결제로 되어 있으면 통신사 요금으로 결제돼요. 설정이 애매하면 상담하면서 같이 봐요.
휴대폰 결제를 막아 두셨다면 본인이 통신사 앱에서 풀 수 있어요. 푸는 곳은 상담하면서 알려 드려요.
결제할 휴대폰의 명의자께서 직접 연락 주세요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요.
하실 일은 결제 한 번이에요.
나머지는 저희가 이어서 해요.
앱스토어 결제라는 말과 가입한 통신사를 알려 주세요. 남은 한도와 필요한 금액도 함께 들어요.
결제하기 전에 받으실 금액을 말씀드려요. 들으신 뒤 결제할지는 손님이 정하시고, 정하시기 전에는 아무것도 진행하지 않아요.
안내대로 본인 휴대폰에서 결제하시면 돼요. 확인이 끝나고 3분이면 마무리되며, 그때 알림 문자가 가요.
알림을 두고 많이 묻는 질문이에요.
답을 먼저 적고 이유를 붙였어요.
결제만 하시면 기다리지 않아도 돼요.
끝나는 대로 문자로 알려 드려요.
결제하기 전에 볼 것이에요.
하나씩 보면 문자도 빨라요.
아이폰 앱스토어 결제 수단이 휴대폰 결제로 되어 있는지 봐요. 카드로 되어 있으면 통신사 요금으로 결제되지 않아요.
메뉴 이름은 iOS 버전마다 조금 달라요. 못 찾으시면 상담하면서 볼 곳을 같이 짚어요.
가입한 통신사 앱에서 이번 달 남은 콘텐츠 한도를 봐 두셨는지 체크해요. 적게 남아 있어도 괜찮아요.
아직이라면 상담 중에 볼 곳을 함께 찾아요. 그 한도 안에서 결제 금액을 정해요.
결제 버튼 앞에서 받으실 금액을 이미 들으셨는지 봐요. 정책 사유가 있다면 그 이야기도 함께 들으셨는지 체크해요.
들으신 금액이 마음에 들 때만 결제하시면 돼요. 그 자리에서 멈추셔도 비용은 없어요.
마무리 알림은 문자로 가요. 문자함이 꽉 찼거나 낯선 번호 문자를 걸러 두셨다면 미리 풀어 두세요.
문자가 안 보여도 마무리는 그대로 끝나요. 궁금하면 연락 주시면 바로 확인해 드려요.
결제할 휴대폰의 명의자께서 직접 연락 주셔야 상담이 이어져요. 만 19세 이상이어야 해요.
확인은 통화 중에 말로 짧게 해요. 낼 서류는 따로 없어요.
새벽이나 주말에도 카톡이나 문자 한 줄이면 돼요. 바로 답해 드려요.
카톡으로 물으시면 이어서는 전화나 문자로 안내해요.
결제 승인과 마무리 같은 말이에요.
미리 알면 기다리는 게 편해요.
필요한 곳만 골라 읽어 보세요.
문자가 늦어 보여도 같은 결제를 다시 누르지 말아 주세요. 한 번 막힌 결제는 다시 눌러도 같은 이유로 막혀요.
알림 문자가 안 보이면 스팸함을 먼저 봐 주세요. 그래도 없으면 연락 주시면 마무리됐는지 확인해 드려요.
번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요. 낮게 잡힌 한도 안에서도 상담은 이어져요.
알림 문자를 받은 분들 사례예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
다른 업체에서 안 된다는 말을 듣고 오신 분이에요. 다시 보니 앱스토어 결제 수단이 카드로 되어 있어서, 휴대폰 결제로 맞춘 뒤 남은 한도 안에서 그날 진행했어요.
결제까지 마치신 뒤 통화를 끊고 하시던 일을 보신 분이에요. 결제가 확인되고 3분 안에 마무리됐고, 끝나는 대로 알림 문자를 받으셨어요.
새벽에 앱스토어 결제라는 말과 통신사만 카톡으로 남기신 분이에요. 바로 답을 드리고 이어서 문자로 받으실 금액을 말씀드렸어요. 결제 뒤 알림 문자까지 받고 마무리했어요.
마무리 알림이 안 보인다며 연락 주신 분이에요. 저희가 마무리된 것을 먼저 확인해 드렸고, 문자는 스팸함에 들어가 있었어요.
평소보다 남은 한도가 적다며 물어 오신 분이에요. 이번 달 음악 구독이 갱신되며 한도가 줄어 있던 걸 함께 찾았고, 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행했어요.
하루 미납으로 미납 정책이 걸려 있던 분이에요. 받으실 금액이 달라지는 점을 결제 전에 먼저 말씀드리고, 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 진행했어요. 끝나고 알림 문자를 받으셨어요.
단계마다 먼저 안내해 드려요.
결제 한 번 뒤엔 기다리시면 돼요.
전화 · 문자 · 카톡 어디로든 앱스토어 결제라는 말과 통신사를 알려 주세요. 카톡으로 시작하시면 이어서는 전화나 문자로 안내해요.
가입한 통신사 앱으로 이번 달 남은 콘텐츠 한도를 함께 봐요. 적게 남았어도 그대로 말씀해 주세요.
남은 한도 안에서 정한 결제 금액으로 받으실 금액을 먼저 말씀드려요. 정책 사유가 있으면 미리 알려 드려요.
본인 아이폰에서 앱스토어 결제를 한 번만 해 주세요. 그다음 확인은 저희가 해요.
결제가 확인되면 3분이면 마무리되고, 끝나는 대로 알림 문자가 가요. 문자가 오면 모두 끝난 거예요.
기다리는 중과 문자 뒤를 비교해요.
지금 상황에 맞는 줄을 보세요.
| 살펴볼 것 | 확인 기다리는 중 | 알림 문자 받은 뒤 |
|---|---|---|
| 결제 화면 | 닫아도 괜찮음 | 볼 일 없음 |
| 다시 결제 | 누르지 않기 | 한도 남으면 가능 |
| 받으실 금액 | 정해진 그대로 | 안내한 그대로 |
| 궁금한 점 | 문자로 물어보기 | 언제든 물어보기 |
| 다음 달 요금 | 결제 금액 합산 | 정보이용료로 표시 |
어느 칸이든 바뀌는 금액은 없어요.
모르는 칸은 문자로 물어보세요.
주제마다 따로 쓴 글이에요.
필요한 글로 바로 넘어가세요.
결제가 끝나면 문자가 가는 과정이에요.
결제 뒤 기다리며 하셔도 되는 일이에요.
결제 전과 뒤를 표로 나란히 봤어요.
상담부터 알림 문자까지 단계예요.
통신사 앱과 결제 수단 보는 곳이에요.
다른 업체에서 막힌 뒤 다시 보는 법이에요.
앱스토어 쪽과 통신사 쪽 이유를 담았어요.
결제 승인과 마무리 같은 말이에요.
스팸함과 다시 연락하는 법이에요.
결제만 하시면 기다리지 않아도 돼요.
끝나는 대로 문자로 알려 드려요.
